ユーザーに関する情報収集と第三者への送信
Helpfeelではユーザーに関する情報を収集し、第三者に送信しています。
以下は送信先の一覧です。
Google Analytics
ユーザーに関する情報で送信されるもの
検索したワード
リファラ
※リファラとは、あるWebページのリンクをクリックして別のページに移動したときの、リンク元のページのことです。
IPアドレス
※IPアドレスとは、インターネット・ネットワークにおいてコンピューター等の端末を識別する番号のことです。
Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
※Cookie、ADID、IDFAその他の識別子とは、ウェブサイトがお客さまのブラウザに送信する情報で、お客さまのスマートフォン、タブレットおよびコンピューター（以下「お客さまの端末」といいます）に記録されます。ただし、記録される情報には、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を識別することが可能な情報は一切含まれません。また、お客さまの端末へ悪影響を及ぼすことはございません。）
情報の利用目的
ユーザーのトラフィック測定及び行動測定のため
情報の送信先となる電気通信設備を用いて当該情報を取り扱うこととなる者の氏名又は名称
Google LLC
Sentry
ユーザーに関する情報で送信されるもの
リファラ
IPアドレス
Cookie
JavaScriptのエラー情報
※JavaScriptとは、Webサイトやシステムの開発のために使用されるプログラミング言語のことです。
デバイスやOSに関する情報
情報の利用目的
弊社サービスにおける技術上の不具合について原因究明及びその防止のため
情報の送信先となる電気通信設備を用いて当該情報を取り扱うこととなる者の氏名又は名称
Sentry
OpenAI API(Contact Sense AIを利用されるお客様のみ)
ユーザーに関する情報で送信されるもの
Contanct Sense AIによって送信された問い合わせ内容
情報の利用目的
問い合わせ内容に応じた、適切なサジェストを表示するため
情報の送信先となる電気通信設備を用いて当該情報を取り扱うこととなる者の氏名又は名称
OpenAI, Inc.
OpenAI, L.P.
Azure OpenAI Service(Contact Sense AIを利用されるお客様のみ)
ユーザーに関する情報で送信されるもの
Contanct Sense AIによって送信された問い合わせ内容
情報の利用目的
問い合わせ内容に応じた、適切なサジェストを表示するため
情報の送信先となる電気通信設備を用いて当該情報を取り扱うこととなる者の氏名又は名称
Microsoft Corporation
改正電気通信事業法における外部送信規律への対応は、Helpfeelを設置したお客様の責任で実施いただく必要があります。
参考: 改正電気通信事業法における外部送信規律への対応実績
1. 以下のいずれかの方法により、外部送信先の一覧ページを準備する
お客様のサイト全体の外部送信に関するページを、お客様側で作成
Helpfeelに限定した外部送信に関するページを、Helpfeelの記事として作成
2. Helpfeelのfooterに、上記ページへのリンク設置を行い、外部送信に関する通知又は公表を行う